معرفی ظرفیت های کهگیلویه و بویراحمد در قاب عکاسان کشوری
یاسوج- مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی کهگیلویه و بویراحمد از اجرای برنامه ملی هنری تور تخصصی عکاسی با حضور عکاسان برجسته کشوری در سطح این استان خبر داد.
به گزارش خبرگزاری مهر، حمیدرضا نامداری، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز از رضایت 98 درصدی مشترکان از روند اعلام و رسیدگی به حوادث خبر داد و گفت: در نیمه نخست امسال بیش از 186 هزار تماس با مرکز ارتباط با مشتریان ثبت شد.
وی اظهار کرد: در شش ماهه نخست سال 1405، تعداد 186 هزار و 127 تماس ورودی در مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان البرز ثبت شد و شاخص هایی از جمله رضایت مشترکان، شکایات، قدردانی های مردمی و زمان رسیدگی به حوادث مورد ارزیابی قرار گرفت.
ثبت بیش از 16 هزار پاسخ در نظرسنجی
وی افزود: در این مدت، 16 هزار و 34 پاسخ معتبر در فرآیند رضایت سنجی ثبت شد که از این تعداد، 15 هزار و 713 نفر رضایت یا رضایت کامل خود را از خدمات اعلام کردند؛ بر این اساس، میزان رضایت مشترکان از فرآیند اعلام و رسیدگی به حوادث به 98 درصد رسید.
کاهش 47 درصدی شکایات مردمی
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز با اشاره به دیگر شاخص های عملکردی این شرکت بیان کرد: میزان شکایات مردمی در نیمه نخست امسال 47 درصد کاهش و تعداد قدردانی های مردمی 13 درصد افزایش یافت.
نامداری ادامه داد: میانگین زمان رفع حوادث شبکه و انشعابات نیز 48 درصد کاهش پیدا کرد و میانگین زمان انتظار مشترکان در صف پاسخ گویی به تماس ها 25 درصد کمتر شد.
خبرگزاری مهر
خبرگزاری صدا و سیما
{{name}}
{{content}}